Garantie d'égaliser les prix *** | *** Price match guarantee
Expédition & retours
Politique des garanties
Chez EZWheel, nous offrons une garantie limitée sur les produits neufs de trottinettes électriques et vélo électriques:
i) Garantie pour défauts électroniques pour les premiers 6 mois ou les premiers 3,000 KM, le premier cas échéant.
ii) Garantie pour défauts moteur pour les premiers 12 mois ou les premiers 6,000 KM, le premier cas échéant.
iii) Les pièces sont couvertes à 100%. Les frais d'expédition sont à la charge du client.
La garantie est annulée dans les conditions ci-dessous :
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Dysfonctionnement dû à une mauvaise utilisation, cascade ou compétition
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Dysfonctionnement causé par des modifications, démontages ou réparations non autorisés.
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Dommage accidentel ou dysfonctionnement dû à un stockage inadapté
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Garantie/preuve d'achat et produit inégalés
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Dommages superficiels.
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Démontage des pièces non spécifiées par le manuel.
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Dommages ou dysfonctionnements causés par de longs trajets sous la pluie/la neige ou le trempage dans l'eau/la glace.
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Pneu déchiré, crevé ou qui fuit.
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Les déchirures résultant d'une utilisation régulière ou irrégulière (y compris la dégradation progressive de la batterie)
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Ouvertures, déconnexions ou modifications de configuration qui ne sont pas effectuées par EZWheel, ou un marchand autorisé par EZWheel, dans le but de tenter de modifier ou de réparer le produit.
Retours et remboursements/échanges
L'achat n'a droit à un remboursement ou à un échange que si le produit est à l'état neuf et est retourné dans les 14 jours suivant l'achat. Cependant, le client est tenu de payer les frais d'expédition et 20% du prix original pour le coût de manutention supplémentaire et re-stocking encourus. Le remboursement sera traité une fois l'article vérifié par EZWheel. Nous exigeons que les retours utilisent une méthode d'expédition avec suivi ou soient ramenés physiquement au magasin. Si l'article est perdu avant de nous parvenir, il ne sera pas remboursé.
Tous les retours/échanges sont soumis à validation et approbation à la discrétion d'EZWHEEL.